「RPA」という言葉を知っている人は、どれくらいいるでしょうか。2016年頃に、この「RPA」をニュースで話題になり始め、2017年頃に流行り始めました。このようにAIやRPAなどのIT技術を駆使して、仕事の自動化、そして効率化をする企業が増えてきました。IT技術の一つでもある、RPAを導入することによって、業務を遂行するにあたり具体的にどのようなメリットがあるのでしょうか。

RPA（Robotic Process Automation）とは

この「RPA（Robotic Process Automation）」とは、ルールエンジン・機械学習・AI（人工知能）などを利用してデスクワーク業務をソフトウェアのロボットに記録（模倣）させることで、業務の代行・自動化・効率化し、生産性を上げることに貢献できます。

これは別称、仮想知的労働者（デジタルレイバー）とも言われていて、人間に取って代わって、業務を素早く、効率的に行う存在として重宝されいます。

RPAを導入するメリット

では次に、「RPA」を取り入れるメリット、そしてこの「RPA」を導入することでどんなことが期待できるのかを解説していきます。

１. コスト削減

「RPA（Robotic Process Automation）」は、主に定型作業（データ入力やデータの照合、お問い合わせ業務）などのデスクワークを人間に取って代わってやってくるので、無駄なコストを掛けずに遂行することができます。これは金銭的なコストだけでなく、時間的なコストも同時に削減することができるので、公務員などの定型作業が比較的多い職種には、非常に使い勝手の良いものです。

２. 手作業による入力ミスを減らす

RPA（Robotic Process Automation）を導入することによって、人間が定型業務をする中で起こってしまうヒューマンエラーを防止することができます。RPAは作業を自動化するので、入力ミスや順序を間違えることはありません。一度、自動化してしまえば、人間が行うよりも、正確に素早く業務を遂行することができます。そのため、これまで定型業務を従業員は、他の仕事に専念することができて、結果的に生産性が向上したり、サービスの質が良くなったりします。

３. 生産性の向上

デスクワークなどの定型業務を、一度ソフトウェアのロボットに記録（模倣）させることで、業務の代行・自動化・効率化し、生産性を上げることに貢献できます。今まで、この業務を行っていた人は、他の違う仕事に取り掛かることができるため、結果的に生産性を向上させることができます。

まとめ

第四次産業革命の真っ只中、やはり「RPA」のようなIT技術は非常に重宝されています。仕事の業務を効率化し、自動で業務を行うだけでなく、RPAが業務を代わりに遂行してくれるので、職員はその業務を気にせずに、他の仕事に専念することができます。ITテクノロジーが、社会にもたらす影響はこれからも大きくなっていきなそうです。