AmazonやALIBABAなどの「ECサイト」は、毎年のように売り上げを伸ばし続けています。やはりネット社会の中で、ECサイトの影響は非常に大きく、消費者行動にも大きく影響しています。これまでは、実店舗に足を運んで商品を購入することが当たり前でしたが、今では家に居るだけで、自分が欲しい物を手に入ることができます。

もちろんECサイトの発足によって利点も増えましたが、小売店と比べてECサイトが持つ不利な点もいくつかあります。ここでは、非常に便利なECサイトが持つ利点と不利な点を見ていきましょう。

ECサイトの不利な点

ここではECサイトにおける、小売業よりも不利な点をいくつかご紹介していきます。

顧客と直接会うことができない

小売店の利点としてあげられるのは、直接に顧客と会えることろです。逆に言えば、ECサイトが持つ不利な点とは、顧客と直接会うことができないということ。

「この人から買いたい」と思ってくれる場合があるのは、小売店。しかし消費者が商品を購入するか迷った時に、一押しすることができないのがECサイト。

実際に商品を見て触ることができない

もう一つ、ECサイトの不利な点と言えば、「実際に商品を見て触ることができない」ということでしょう。小売店に足を運んで、実際に商品を見て、破損箇所やサイズ、そして質などを確かめることは可能ですが、ECサイトの場合は、それをするのは不可能です。

「商品を買ってみたが、自分が想像していたものと違った。」なんてことも十分に有り得る話です。ECサイトを普段から使っている人は、この経験を一度はしたことがあるでしょう。

ECサイトの有利な点

上では、ECサイトが持つ不利な点を紹介してきましたが、ここからはECサイトが持つ有利な点をいくつかご紹介したいと思います。

低価格で購入することができる

ECサイトが持つ魅力の一つとして、「低価格で商品を購入できる」という消費者によっては素晴らしいメリットがあります。なぜならECサイトは、小売店や流通を挟まずに商品を販売することができるので、そこに掛かるコストを削減できるからです。

それに小売店の場合は、販売する人の人件費が掛かりますが、ECサイトであれば、その人件費を最低限に抑えることが可能なります。そのため、低下価格で商品を販売することができるのです。

家にいるだけで買い物ができる

ECサイトが持つもう一つのメリットとして、「家にいても商品を購入することができる」ということです。地方に住んでいる方でも、自分の地域にその商品が販売されていない場合でも、ECサイトで購入することによってどこにでも商品が届きます。送料は掛かってしまいますが、自分でその小売店に足を運ぶよりも、格安の値段で届けてもらうことができます。

ここでは、ECサイトが持つ不利な点と利点を紹介してきましたが、これら以外にも多くの要素があります。これからを判断して、消費者は商品を購入するのが良いでしょう。